Prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu info@alexmonhart.com. Uděláme vše pro to, abychom adresu upravili před odesláním! Do předmětu e-mailu uveďte „změna doručovací adresy“.

Objednávky lze zrušit nebo upravit pouze během několika minut po jejich odeslání. Pokud potřebujete objednávku zrušit, kontaktujte zákaznickou podporu Alexmonhart e-mailem na adresu info@alexmonhart.com. Do předmětu e-mailu prosím uveďte ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY.

Objednávky mohou být během dopravně vytížených období odeslány až do 3 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky. Prosím, počkejte 24 hodin, než se sledování aktivuje a zobrazí pohyb zásilky. Většina objednávek dorazí v rozmezí 3–7 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě.

Upozorňujeme, že nabídka dopravy zdarma se nevztahuje na všechny mezinárodní objednávky. Náklady na dopravu do těchto destinací budou vypočítány při dokončení objednávky na základě vámi zadané doručovací adresy.

Expirace parfému je spíše technickým pojmem. Eau de parfum obsahuje vonné oleje smíchané s čistým alkoholem, který přirozeně funguje jako konzervant. Ve skutečnosti se mnoho parfémů v průběhu času dále vyvíjí – pokud nejsou vystaveny výrazným změnám teploty, vlhkosti nebo přímému slunečnímu světlu. Po dvou letech si můžete všimnout drobných změn – například chemických reakcí mezi alkoholem a některými složkami, jako jsou citrusy, které mohou na první přivonění krátce působit lehce acetonově. Tento efekt však trvá jen asi 30 vteřin a je zcela přirozený.

Jedna věc, na kterou se často zapomíná, je fakt, že se naše vnímání vůně v čase mění. Pokud jste například v místnosti s výrazným zápachem, váš mozek si na něj po chvíli zvykne a přestane ho tolik registrovat. Stejný princip platí i u parfémů – když nosíme jednu vůni stále dokola, přestaneme ji po čase vnímat. Proto vždy doporučujeme vůně střídat a vytvořit si malou voňavou garderobu.

We do not offer free samples of our products at this time. We do however offer a Discovery set that allow you to explore our collection.

Upozorňujeme, že produkty zakoupené prostřednictvím třetích stran nemůžeme vyměnit, nahradit ani refundovat. Pokud máte problém s nákupem od jiného prodejce, doporučujeme obrátit se přímo na něj pro další pomoc.

Jakmile bude vaše objednávka schválena, obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při dokončování nákupu. Pokud si nejste jisti, zda byla vaše objednávka úspěšně odeslána, neváhejte nás kontaktovat na info@alexmonhart.com. Do předmětu e-mailu prosím uveďteOBJEDNÁVKA.

To se u nás téměř nestává, ale pokud jste se stal/a nešťastným průkopníkem, moc nás to mrzí! Pošlete nám prosím fotografii produktu na info@alexmonhart.com spolu s číslem vaší objednávky. Zašleme vám zpětný štítek pro vrácení a po přijetí zásilky vám obratem zašleme nový produkt.

Je nám líto, že se vám to stalo! Na tašky, oblečení a kožené doplňky zakoupené v našem obchodě (fyzickém i online) poskytujeme dvouletou záruku.

Pokud jste produkt zakoupil/a online, zašlete prosím fotografii tašky na info@alexmonhart.com, spolu s číslem objednávky nebo e-mailovou adresou, kterou jste při nákupu použil/a.

V závislosti na povaze vady a datu nákupu vám buď zašleme nový produkt, nebo uhradíme náklady na opravu.

Pokud potřebujete náhradní díly, dejte nám vědět – rádi vám je zašleme.